Expérience

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Consultant - Support Clients

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Suivi et résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients SAS sur diverses problématiques :

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  • Installation
  • Traitement de données
  • Utilisation des composant SAS/ACCESS
Escalade des incidents Mise en place des plans d’actions Reporting sur les dossiers en cours

 Intervention dans le cadre du Premium Support  :

  • Gestion des incidents : diagnostic, identification et aide à la mise en place des solutions/contournements
  • Installation de plateformes, composants, correctifs

Rédaction d’articles et de documents techniques.

Responsable de la newsletter du support client France, A LA UNE DU SUPPORT

Gestion de projet pour des applications internes.

Consultant SI – Consultant CELLA Informatique ( SSII )

Société Générale Corporate & Investment Banking
(4 ans 6 mois)

Management d’équipe dans un cadre méthodologique Lean Management

• Animation du Daily stand-up meeting, production de KPI • Définition des tâches et objectifs, • Intégration des best practices ITIL ( CM/RM Management, incident et problem management ) Depuis décembre 2010 : Coordinateur du projet « Intégration Continue » Important projet stratégique visant à réduire les risques opérationnels, améliorer la qualité des livrables et permettre la réalisation de tests d'intégrations. • Cadrage de la solution à livrer et planning d'exécution, • Animateur des meetings hebdomadaire et suivi d'avancement avec les équipes de développement et d'infrastructure, • Validation technique, • Transfert de compétences et formation utilisateurs, • Mise en place des solutions afin de réduire les instabilités des systèmes, les problèmes récurrents et garantir le niveau de performance des applications, • Rédaction des Post-Mortem et compte-rendu quotidien. Juin 2009 – décembre 2010 : Coordination des mises en Production d'applications et des Projets d'Infrastructure Coordination des releases majeures (mensuelle et trimestrielle) • Coordination des actions de mise en production entre différentes équipes, • Suivi technique des applications, leur déploiement et leur mise en production, • Suivi de l'état d'avancement (tests, bugs bloquants, non respect des procédures et jalons) et remonté d'alerte, • Recommandation auprès des différentes équipes pour respecter les délais de mise en production, • Validation de processus et modes opératoires de mise en production, • Gestion de la demande et amélioration de la qualité des livraisons d'infrastructures, • Suivi des projets en collaboration avec les Release Manager et Change Manager, • Accompagnement des équipes de qualification. Juin 2007 – juin 2009 : Ingénieur de Production • Analyse, diagnostic et résolution ou escalade des incidents, • Prise en compte des changements en environnements d'homologation et production.

Web consultant and internet strategist

International Health Market Trends (IHMT)
(5 ans)
Software development and project management. Development of complex PHP-driven web application. (Services focused on medical device markets) Software testing.

Pilote de Projet

Sopra Group
(5 ans 4 mois)

Conduite opérationnelles des projets de Qualification des applications de Valorisation 3G et iMode

• Suivi de la qualité des développements logiciels et suivi qualité des produits jusqu'à leur installation en production. • Réalisation des plans de mise en production • Validation des tests unitaires, tests d'intégration et des campagnes fonctionnelles. • Transfert des compétences aux équipes de production • Packaging et gestion des livraisons, installation des différentes versions logicielles en environnement de développement et de qualification • Rédaction et déroulement des scénarios avec suivi des anomalies.

téléchargement

Développeur PHP

Fédération des Clubs Porsche
(1 an 3 mois)

Développement PHP/Mysql du site de la fédération, Développement d'un moteur de création automatique de site internet pour les clubs affiliés.

 Analyste programmeur PHP/JAVA
eQuesto
(1 an 2 mois)

• Analyse et optimisation de l’application • Développement de modules dans le cadre d’évolutions • Réalisation et tests unitaires

 images

Analyste programmeur PHP/Perl

Evatek
(1 an 4 mois)

• Participation au développement de la start-up Evatek.com • Développeur principal du projet, participation à l'architecture du site, optimisation des performances sql, mise au point des apis et développement des pages.

Swiss International Air Lines

Technicien Maintenance informatique

Swiss International Air Lines
(5 mois)

Software engineer

Philips
(6 mois)